Servisní služby

Servisní podpora

V rámci servisní podpory nabízíme služby při dalším rozvoji systému formou osobních konzultací nebo s využitím webových konferencí v úzké spolupráci se zákazníkem, technickou a metodickou pomoc při užívání systému, doškolování uživatelů dle individuálních potřeb, doplňkové analýzy pro definování komplexnějších návrhů řešení rozvoje systému dle aktuálních potřeb vývoje
u zákazníka. Řešení běžných požadavků a dotazů je realizováno přes firemní helpdesk.

HelpDesk

V rámci firemního helpdesku nabízíme hotline poradenství a pružné řešení požadavků zákazníků. Všechny požadavky a připomínky jsou evidovány ve vlastním informačním systému s vazbou na zákaznický portál, kde můžou
jednotliví zákazníci sledovat vývoj a způsob řešení konkrétního požadavku.
O evidenci a řešení požadavků jsou zákazníci průběžně informováni mailem
nebo telefonicky.