Servis

Tento modul optimalizuje potenciál vašeho oddělení údržby. Poskytuje podporu pro servisní operace, správu servisních smluv, plánování údržby, sledování kontaktů se zákazníky a správu prodejních příležitostí.

Modul obsahuje:

Servisní hlášení

Tato funkce vám umožňuje řešit otázky zákazníka a evidovat hlášené problémy.

Zákaznická karta

Tato karta je databází, která obsahuje všechny položky pro které je servis poskytován.

Servisní smlouvy

Evidence konkrétních smluvních ujednání se zákazníky. Tyto smlouvy definují na které položky a sériová čísla a v jakém časovém období se servisní služby pro konkrétního zákazníka poskytují. Obsahuje detailní informace o servisních službách, na který má zákazník smluvní nárok.

Znalostní databáze

Zahrnuje klíčová řešení nejrůznějších problémů a situací. Pomáhá urychlit a zefektivnit řešení hlášených problémů.

Výkazy servisu

Tyto výkazy vám umožní zobrazovat a analyzovat údaje týkající se servisních smluv, zařízení instalovaných u zákazníka a servisních hlášení. Můžete zkontrolovat servisní hlášení, která byla provedena různými obchodními zástupci, nebo hlášení iniciovaná konkrétními zákazníky. Můžete také použít tyto reporty k ohodnocení vaší efektivity a výkonnosti.